Яндекс такси время подачи

Содержание

Обзор способов заказа Яндекс Такси

Один из факторов популярности Яндекс Такси в России – возможность заказать машину разными способами. Причем речь идет не только о стандартных поездках, но и возможности передвижений большой компанией, перевозки вещей, доставки посылок, вызова для друга и прочих нестандартных ситуаций.

автомобиль Яндекс Такси и способы оформления заказа

3 простых способа, как заказать Яндекс Такси на определенное время

В большинстве случаев вызов такси осуществляется «на сейчас». Но нередки ситуации, когда актуален заблаговременный заказ. Чаще всего такие поездки связаны с деловыми командировками, планированием отпуска или путешествия. Чтобы не опоздать на поезд или самолет, лучше заказать автомобиль заранее.

Также заказ такси на определенное время востребован в районах, где наблюдаются сложности с вызовом (подачей) транспортных средств. Речь идет о деловой части города. Именно здесь машины такси востребованы и популярны. Вызвать авто «на сейчас» порой бывает весьма сложно. Поэтому лучше сделать все заранее.

Можно ли заказать Яндекс Такси на определенное время, заранее?

Можно ли заказать Яндекс Такси на определенное время заранее, вопрос будоражит сознание многих начинающих клиентов компании. Сегодня подробно рассмотрим эту тему и интересующие вопросы, как можно изменить маршрут уже во время поездки, есть ли возможность? Кроме того, узнаем, какое расчетное время прибытия и ожидания. Также обсудим вопрос, как изменить формат оплаты за поездку, уже в движении?

Яндекс Такси вызвать на время

Предварительный заказ Яндекс Такси на определённое время

Не все клиенты компании знают, как заказать Яндекс такси через приложение на определенное время. Этот вопрос особенно часто интересует новых пользователей сервиса. В данной статье этот вопрос освещается максимально подробно.

Предзаказ такси

Услуга вызова автомобиля на определённое время остаётся актуальной. Несколько лет назад данную опцию убрали из официального приложения. Клиентам оставалось довольствоваться опцией «Подача через 10 минут».

Но! В январе 2020 года произошло обновление программы, в неё вернули возможность предзаказа! Так что теперь возможность вызова Яндекс Такси ко времени стала доступна клиентам! Стоит отметить, что по состоянию на конец января опция реализована не во всех городах. Опция проходит тестирование в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Новосибирске, Екатеринбурге и Краснодаре.

Обзор способов заказа в данной статье

Как заказать к определенному времени Яндекс GO Такси

В среднем время ожидания заказа в Яндекс Такси составляет 4 минуты. Однако порой возникает ситуация, когда необходимо, чтобы автомобиль приехал к строго назначенному времени. Для этого в 2020 году Яндекс вернул функцию предварительного заказа — теперь запланировать поездку можно в период до двух дней. А минимальное время планирования — 30 минут.

8789

заказать яндекс такси на определенное время

Как правильно пользоваться приложением Яндекс Такси: детальная инструкция

Yandex Taxi был создан для улучшения качества таксомоторных услуг. Мобильный софт позволяет вызывать такси вне зависимости от времени суток, а также рационально просчитывает тариф, помогая экономить деньги. Однако он создан не только для пассажиров. При работе с ним фиксируется геолокация заказчика, а потому водители могут отслеживать потенциальных клиентов, не затрачивая времени на их поиски, что существенно увеличивает прибыль.

Yandex Taxi был создан для улучшения качества таксомоторных услуг

Программа дает пользователю следующие привилегии:

  • фиксированный тариф, который не меняется от внешних факторов;
  • оплата по безналу картой Visa или Master Card;
  • различные бонусы и скидки;
  • возможность поставить оценку таксисту;
  • быстрый заказ автомобиля.

Тарифы Яндекс такси для пассажиров

Тарифы Яндекс Такси для водителей и клиентов сервиса зависят от класса выбранного тарифа и ценового сегмента. На сегодняшний день основных тарифов 8(восемь) и дополнительный Комбо, статус которого еще не определен по причине участия его в экспериментальной программе. Для каждого тарифа характерна своя ставка, и зависит она только от особенности перевозки.

Тарифы Яндекс такси для пассажиров

Какова же разница между всеми тарифами сразу не ответишь. Лишь рассмотрев этот вопрос комплексно, можно получить ответ. Существует немало факторов, от которых зависит конечная стоимость поездки. Но абсолютно все тарифы можно сгруппировать.

Исходя из этого получаются следующие группы:

  1. Тариф индивидуальный и корпоративный. С индивидуальным более-менее все понятно. А вот корпоративный нуждается в пояснении. По специальному корпоративному тарифу расцениваются поездки сотрудников компаний, производственных корпораций. Такие поездки должны осуществляться по предварительному соглашению, заключенному между руководством компании с агрегатором, который является партнером Яндекс такси. Это делается для того, чтобы со стороны перевозчика был подключен особый тариф, корпоративный;
  2. Тариф дневной и ночной. Величина тарифа может меняться в зависимости от таких нюансов, как день недели, регион обслуживания. Более подробную информацию по этому тарифу вы можете получить на официальном сайте проекта. И без напоминания понятно, что дневной будет дешевле ночного тарифа;
  3. Тариф стандартный, который учитывает индивидуальные запросы клиентов.

Данные представлены на декабрь 2018 г.: Яндекс такси работает по 8-ми различным тарифам, но также нужно иметь в виду, что существует и разделение на «Тариф дневной», который начинается в 8 ч. утра и заканчивается в 21 ч. вечера, и «Тариф ночной» начинающийся в 21 ч. вечера и заканчивающийся в 8 ч. утра. По ночному тарифу работает такси по выходным весь день.

Стоит рассмотреть каждый из них в отдельности и помнить, что каждый регион устанавливает свои условия и тарифы Яндекс.Такси. Но при этом самый популярный тариф везде один и тот же: он носит скромное название «Эконом».

Если мы подробно разберемся в том, что же из себя представляет каждый тариф, то заранее будем знать, какому следует отдать предпочтение в той или иной ситуации.

Правила начисления и стоимость минут ожидания в Яндекс Такси

Для удобства водителей и пассажиров Яндекс Такси предусмотрен специальный режим ожидания. Он действует до начала поездки, когда машина прибыла на адрес, но пассажир ещё не вышел. Ожидание также доступно пассажирам во время поездки, если нужно заглянуть в магазин или забрать друга. Разберёмся, какие есть виды услуги, сколько стоит минута ожидания в Яндекс Такси, кто активирует режим и что делать, если списаны лишние деньги за опцию.

8789

Пример счётчика платного ожидания

Что такое ожидание в Яндекс Такси и нужно ли за него платить?

Яндекс Такси является крупнейшей в России компанией, предоставляющей услуги пассажирских перевозок. Компания постоянно расширяет сферу влияния, добавляя новые услуги и изменяя тарифные планы. В данной статье мы расскажем об ожидании в Яндекс Такси.

Заполните анкету на официальной странице для подключения к Яндекс Такси: https://taxi.yandex.ru/driver-partner/ .

время ожидания пассажира

Когда таксисту приходится ждать клиента по указанному адресу или его попросили сделать вынужденную остановку (например, чтобы забрать ребенка из школы или зайти в магазин), есть бесплатное время ожидания (2-3 минуты для тарифа Эконом) и платное (свыше определенного промежутка времени). Стоимость платного ожидания будет включена в общий счет.

О предварительном заказе

В некоторых ситуациях важно, чтобы такси прибыло строго к определенному времени. Пассажиры Яндекс Такси могут заказать поездку заранее, при этом временной интервал очень большой — от 30 минут до двух суток.

Данная функция полезна, если вы планируете поездку в аэропорт и точно знаете, во столько вам необходимо выехать, чтобы успеть на рейс. В этом случае удобно оформить заказ вечером и не тратить утром драгоценное время.

Очень важно, что данная услуга доступна в самых популярных и недорогих тарифах: Эконом, Комфорт, Комфорт+. Конечно, заказ на время можно оформить и в премиальных тарифах Ultima (Business, Premier и Elite).

Видео «Как заказывать Яндекс Такси?»

В этом небольшом видеоролике показано, как оформить заявку через приложение на смартфоне.

Видео «Как пользоваться приложением Яндекс Такси?»

В этом видеоролике описаны основные принципы работы с программой.

Когда ожидание в Яндекс Такси платное, а когда — нет

Во время вызова и поездок в такси нормальными являются ситуации, когда пассажир по каким-либо причинам не успевает выйти в момент непосредственного прибытия машины по указанному адресу. Таксист вынужден некоторое время ждать. Ещё одна обычная и частая ситуация — пассажиру нужно во время поездки из точки А в точку В сделать остановку в третьей или нескольких последующих точках (зайти в магазин, забрать с другого адреса еще одного человека). Водитель будет вынужден снова ждать, пока пассажир сходит по своим делам или подойдёт ещё один пассажир, чтобы затем снова продолжить поездку. Распространённая ситуация такого рода — пассажиру нужно съездить по определённому адресату что-либо забрать, а затем снова вернуться в точку А.

Все эти ситуации для удобства водителей (чтобы они не тратили бесплатно слишком много времени) и пассажиров (чтобы каждый раз в промежуточных точках не вызывать новые машины) предусмотрены в правилах использования сервиса Яндекс Такси. Они заложены в тарификации.

  1. До поездки, когда машина подъехала к месту, а пассажиру требуется некоторое время для выхода.
  2. Во время поездки.
  • бесплатное;
  • платное.

Сервис предоставляет пассажирам возможность спокойно выйти к машине с учётом короткой задержки. Это время простоя водителя включено в стоимость тарифа по умолчанию, клиент за него ничего не доплачивает. Если в процессе ожидания заложенное в тарифе бесплатное время было превышено, пассажир доплачивает за каждую дополнительную минуту.

С ожиданием в пути во время поездки на Яндекс Такси действует аналогичная система. Есть бесплатный период, по истечении которого начинает взиматься плата за каждую минуту. В категорию платных услуг не входят остановки, вызванные обстоятельствами, не связанными с пассажиром — поломка, ремонт, заправка, пробка и т. д.

Что это за опция?

Временем ожидания в Яндекс Такси называется временной промежуток, за который пассажир должен успеть выйти на улицу и сесть в машину. В зависимости от тарифа, это время может быть платным или предоставляться бесплатно, но только в определенных рамках. Несмотря на это, всем клиентам рекомендовано собираться оперативно, чтобы не переплачивать за услугу.

Как указать время подачи машины?

К сожалению, вот уже два года, как компания отметила удобный сервис по заказу машины на определенное время, то есть вы могли сделать заявку, скажем к поезду или самолету. Сейчас такой опции нет, в самом Яндексе говорят, что всему виной наступивший кризис, и они приняли решение по ликвидации такой опции еще в 2016 году. Бронирование машины в классическом понимании осталось только на самые ближайшие часы, 10 минут. За такое время вы максимально можете заказать авто. При оформлении заявки, указываете часы подачи машины, остается два варианта:

  • Немедленно.
  • Через 10 минут.

Выбор времени подачи такси

Выбрать установленное время в Яндекс Такси теперь не возможно, поэтому реально назревает такая необходимость в вызове машины к определенному времени, то придется либо заказывать авто за 10 минут, либо же пользоваться услугами классических таксопарков, где есть возможность заблаговременно заказать машину.
Как долго продлится такая работа в сервисе, не берутся сказать. Возможно, менеджеры учтут недостатки и потери, и примут решение о возврате удобной и положительной опции. Но, сейчас приходится довольствоваться тем, что предлагают конкуренты рынка. Причем, судя по отзывам пассажиров, зачастую стоимость равна.

Каковы время подачи и время ожидания такси от Яндекс?

Время, отведенное на ожидание пассажира в Яндекс-сервисе, разное и зависит оно от класса автомобиля. Но любой клиент должен знать, что из какого бы сегмента он машину не выбрал, первые 3 мин. ожидания будут бесплатными. Затем автоматически включается Таксометр и начинает отсчет простоя. По самому дешевому тарифу — это 9 руб./мин., а для дорогого — от 13 руб./мин. и выше.

Первые 3 мин. ожидания будут бесплатными

Не менее важно знать и о том, на какое время подачи такси можно рассчитывать. Однозначно на этот вопрос не ответишь, т.к. многое зависит от того, в каком населенном пункте работает сервисная служба. Если это большой город, то проблем с подачей машины возникает намного меньше. Она подъезжает в течение 5-8 мин., а в некоторых случаях и еще раньше.

Рекордными стали 4 мин. для подачи машины к месту требования клиента.

Нужно понимать, что поймать машину в центре гораздо быстрее, чем в спальном районе города, куда такси добирается аж 15-20 мин. Еще хуже обстоят дела в загородных поселках городского типа. Поэтому нужно всегда просчитывать, к помощи какого перевозчика выгоднее на данный момент обратиться или может быть лучше воспользоваться услугами местных таксистов.

Инструкция по оформлению заявки на время

После того, как в приложении выбраны начальная и конечная точки маршрута, нажмите кнопку «Запланировать поездку» в меню «Пожелания».

Предзаказ 2

Далее указывайте дату и время, нажимайте кнопку «Готово». Обратите внимание, что есть пункт: Если свободных машин не будет, предупредим за 10 минут до назначенного времени. Настоятельно рекомендуем выбирать данный пункт, поставив галочку.

Предзаказ 1

Машина будет назначена незадолго до назначенного времени. До этого момента в приложении будет отображаться предварительная стоимостью. Она может быть откорректирована как в большую, так и в меньшую сторону из-за ситуации на дорогах и погодных условий.

Процесс оплаты не чем не отличается от оплаты обычной поездки. Можно использовать как наличные, так и карту.

Как вызвать машину ко времени через приложение Яндекс Гоу

Наиболее удобным и быстрым способом заказать машину задолго до отправления является приложение Яндекс Гоу, которое вы можете бесплатно закачать к себе на смартфон в AppStore или GooglePlay. Для тех, у кого приложение уже есть, советуем обновить его до самой последней версии.

Порядок действий при использовании функции предзаказа следующий:

  • выберите как обычно место отправления, назначения и тариф;
  • смахните вверх от нижнего края экрана вашего смартфона и в разделе пожеланий к заказу выберите кнопку «Запланировать поездку». Указать нужное время подачи можно по дню (сегодня/завтра) и точному часу с шагом в 5 минут.

заказать яндекс такси к конкретному времени

Рассчитаться вы сможете любым привычным вам способом: наличными, по банковской карте или при помощи счета аккаунта: корпоративного, семейного или команды.

Заказы с фиксированной стоимостью

Сколько стоит минуты ожидания по тарифам Яндекс Такси

Продолжительность бесплатного ожидания до и во время поездки в Яндекс Такси варьируется в зависимости от тарифа. Влияет на конкретную длительность в минутах бесплатного периода и регион, в котором производится перевозки. В каждом городе установлены свои критерии по времени и ценам.

Стоимость минуты ожидания зависит от тарифа. На скриншоте представлены расценки тарифа Эконом

Стоимость минуты ожидания зависит от тарифа. На скриншоте представлены расценки тарифа Эконом для Москвы

Количество бесплатного времени

Бесплатное ожидание до и во время поездки по тарифам Яндекс Такси в нескольких городах (минуты) представлена в таблице.

Тариф Москва Санкт-Петербург Екатеринбург
Эконом 3 2 2
Комфорт и Комфорт + 3 3 3
Бизнес 3 3 3
Премьер 5 3 Нет
Элит 5 3 Нет
Детский 3 5 5
Минивэн 3 3 Нет
Круиз 5 Тариф для города недоступен (далее Нет) Нет

Цена платного ожидания

Как говорилось выше, при превышении времени бесплатного ожидания включается платная опция. Она также варьируется в зависимости от тарифа и региона.

Цена платного ожидания в Яндекс Такси до поездки (₽ за 1 минуту) в разных городах представлена в таблице.

Тариф Москва Санкт-Петербург Екатеринбург
Эконом 9 (везде — стоимость не может превышать эту сумму, но может быть ниже по расценкам конкретного партнёра) 5 4
Комфорт / Комфорт + 13 / 16 10 / 16 5 / 7
Бизнес 25 17 12
Премьер 55 41 Нет
Элит 55 35 Нет
Детский 15 9 4
Минивэн 15 15 Нет
Круиз 35 Тариф для города недоступен (далее Нет) Нет

Стоимость ожидания во время поездки по большинству тарифов в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге совпадает с ценой за ожидание до поездки. Отличается стоимость:

  • Москва, тариф Круиз — 45 ₽ за 1 минуту;
  • Санкт-Петербург, Элит — 45 ₽/минута.

Продолжительность бесплатного и стоимость платного периода до и во время поездки для других городов пользователь может посмотреть на taxi.yandex.ru. В подвале сайта есть вкладка Тарифы. На странице тарификации выбираем нужный город и смотрим параметры по всем доступным тарифам Яндекс Такси.

Бесплатное и платное ожидание на месте

Водитель, прибывший на место подачи авто, может активировать функцию простоя не сразу и не по собственному желанию.

По прибытию на место водитель ставит отметку «На месте». Сначала начинается бесплатное ожидание в Яндекс Такси, после чего оно переходит в платный режим. Количество бесплатных минут и стоимость платного ожидания зависит от тарифного плана и региона.

Для примера опубликуем данные по Москве:

Время бесплатного ожидания, мин

Стоимость платного ожидания, руб./мин

Если таксист прибудет на место раньше назначенного срока, отсчет начнется несколько позже. В случае прибытия позже, отсчет до включения платного режима стартует после нажатия на кнопку «На месте». Используйте виниловые или магнитные наклейки для брендирования, чтобы пассажиры быстрее находили автомобиль (особенно в темное время суток).

Как только клиент садится в салон, водитель нажимает кнопку «Поехали», после чего режим ожидания выключается.

отображение ожидания в таксометре

Вот так ожидание отображается в Таксометре

Вызов для другого человека

Многим людям приходилось хотя бы раз заказывать такси другу или родственнику, который не может оформить заявку самостоятельно. Раньше приходилось играть роль диспетчера, оформив заявку самостоятельно, а затем передав пассажиру марку и модель авто, место его прибытия, стоимость поездки и пр.

Это вызывало множество неудобств, поэтому летом 2018 года была презентована новая услуга. Разработчики доработали опцию вызова машин и внедрили функцию вызова авто для других людей.

Функцией Яндекс Такси «Заказ другому человеку» можно воспользоваться при вызове машины:

  1. Через приложение: после выбора маршрута и тарифа нужно открыть вкладку с комментариями, выбрать одноименную опцию и указать номер телефона будущего пассажира (вручную или добавить из контактов своего телефона).
  2. По телефону: диспетчеру нужно сообщить все детали поездки и номер телефона пассажира

Сообщение с данными о машине и водителе придет тому человеку, чей номер был указан при оформлении вызова. При этом ему не требуется доступ к интернету и установка приложения.

Как забронировать Яндекс Такси заранее по телефону

Заказать Яндекс Такси на определенное время заранее можно и по официальному телефону. Для начала уточните у диспетчера, работает ли опция в вашем городе. Если да, то укажите адреса отправления и конечного пункта, желаемый тариф, а также день и время подачи машины в точку А.

Отмена или изменение заявки

Поездки часто отменяются или переносятся на другое время. Чтобы деактивировать заявку на подачу авто к определенному времени, нужно зайти в приложение, выбрать соответствующий заказ и нажать кнопку «Отмена». При работе с планшетом или ноутбуком выполняются аналогичные действия через личный кабинет на официальном сайте службы.

Изменить заказ через приложение или сайт компании не представляется возможным. Корректировки вносятся через диспетчера.

Нет времени ждать связи с оператором? Попросту отмените созданный заказ на подачу автомобиля через приложение или личный кабинет и оформите новый.

Нестандартные ситуации в пути влияющие на тариф

Бывает, что во время поездки возникают нестандартные ситуации, которые влияют на конечную стоимость проезда, значительно увеличивая ее.

Сколько стоит ожидание пассажира?

Если подъехавший на вызов водитель ожидает клиента более 3-х мин., то включается счетчик времени ожидания, которое конвертируется потом в ваши денежки. И вам придется заплатить дороже условленной суммы.

Если Вы хотите заехать куда- то по пути?

Нужно заранее определиться, еще до поездки, не желаете ли вы по пути куда-нибудь заехать или кого-нибудь забрать. И если вам действительно необходимо это сделать, то в приложении по маршруту следования поставьте промежуточную точку. Если вы это сделаете, то сумма за проезд будет фиксированной.

Указать в приложении дополнительную остановку

Даже во время поездки пассажир может поменять планы и указать совсем другой пункт назначения. Для этого достаточно активировать функцию «Добавить остановку».

В конце поездки окончательная стоимость этой услуги будет рассчитана по счетчику.

Водитель может подождать?

По пути следования вы можете попросить водителя остановиться и подождать вас некоторое время. Он выполнит вашу просьбу, но при этом включит дополнительную опцию «Ожидание». Когда будет рассчитываться окончательная сумма, то в нее будет включена стоимость ожидания по тарифу.

На заметку: только через 3 мин. после остановки на экране появится кнопка «Ожидание». Она может и не сработать, если у вас есть проблема с настройкой GPS.

Если Вы передумали ехать по указанному адресу?

Иногда в заказе клиент указывает один адрес, а потом решает ехать по- другому. Здесь нет ничего предосудительного, просто нужно уведомить водителя до начала поездки. Предварительная сумма, озвученная перевозчиком, должна быть аннулирована. Новая сумма будет подсчитана на Таксометре по счетчику, когда услуга будет уже оказана.

Если водитель везет по короткому пути?

Даже если водитель отклонился от пути, проложенного по навигатору, не стоит волноваться, он наверняка знает, что впереди пробка и хочет просто ее объехать. А может быть он знает более короткий путь. Главное — не то, по какой дороге он поехал, а то, чтоб он это делал в соответствии с ПДД.

Если вы не хотите ехать по короткому пути?

В том случае, если вы передумали ехать по указанному в приложении маршруту, сев в автомобиль, сделайте переадресовку и забудьте о той сумме, которая была вам представлена при расчете стоимости поездки до ее заказа. Вам придется заплатить ту сумму, которая будет рассчитана Таксометром по счетчику в конце пути.

Как и когда включается режим ожидания при заказе Яндекс Такси

Отдельного внимания заслуживает тема, касающаяся процедуры активации опции ожидания. Включение опции ожидания до, когда истекло бесплатное время, или во время поездки включается автоматически через рабочее приложение водителя Яндекс Про.

Остановка по требованию пассажира

Каждый клиент имеет право остановиться на пути следования. Водитель при этом активирует соответствующим режим вручную. Это время всегда оплачивается, но первые несколько минут проходят бесплатно, после чего автоматически запускается счетчик платной стоянки.

Когда пассажир возвращается, водитель вновь жмет на «Поехали». Если этого не сделать, функция включится автоматически, как только машина разгонится до 5-7 км/ч. Именно этим объясняется, почему в пробках функция ожидания может сама включаться и отключаться.

Как изменить способ оплаты во время поездки?

Изменения, как изменить способ оплаты, не редкий вопрос среди пассажиров, но в целом, ничего сложного здесь нет. Компания никоим образом не ограничивает своих клиентов в способе оплаты, по большому счету, клиент может выбрать какой угодно тип. Традиционно для заказов, оформленных через приложение, от компании форма оплаты поступает, как безналичная, но вы в праве, на момент заказа, исправить данную графу на наличный вариант. Ничто не запрещает это сделать и во время поездки. Алгоритм действий, расскажем позже.

Такая опция, как смена оплаты, может применяться Яндексом даже автоматически, когда, к примеру, средств, для блокировки на карте пассажира не достаточно. В таком случае, общий счет разбивается на несколько групп, и пассажир может, как оплатить картой, а остальное наличными. Но, в большинстве случаев, Яндекс оставляет за собой право, снимать не дополученные деньги через время, максимальный срок составляет не позднее одного года. То есть, к примеру, после поездки на Новый Год, на карте не было достаточно суммы, допустим, не хватило 500 руб., значит, остаток будет списан, как только пополнится счет.

Что касается того, как поменять способ оплаты в Яндекс во время поездки? Итак:

Периоды приезда и ожидания такси

Подача автомобиля осуществляется к указанному в заявке времени. В случае форс-мажора возможна задержка на 5–8 минут, о которой клиента обязаны уведомить.

Период бесплатного ожидания клиента составляет 3-5 минут

А вот время ожидания поданного по адресу авто может отличаться для разных городов и таксопарков. Зачастую первые 3–5 минут простоя считаются бесплатными, затем включается таксометр. Стоимость дальнейшего ожидания зависит от выбранного тарифа и класса транспортного средства.

Служба Яндекс Такси закрепилась на рынке пассажирских перевозок и имеет хорошую репутацию. При оформлении заказа на определенное время можете не сомневаться, что автомобиль приедет вовремя.

Почему Яндекс убирал возможность предварительного заказа?

Как пояснило руководство, предварительный заказ был невозможен по следующим причинам:

  1. Автомобильный парк компании увеличился настолько, что клиент может рассчитывать на поездку в любое удобное время, даже в час пик. Сделав вызов, можно рассчитывать на подачу авто через 5 минут.
  2. Часто клиенты отказываются от поездки, особенно если заказ совершён за сутки. Человек может отменить запланированные дела или вовсе забыть о вызове. Для компании это оборачивается существенными убытками.

Таким образом, компания решила подстраховаться и снизить значительные финансовые затраты на реализацию опции предварительного бронирования. При этом клиенты сильно не пострадали, так как в любой момент они могут оформить заявку и получить в распоряжение автомобиль уже через несколько минут.

Если клиент желает подстраховаться и сделать заказ заранее, ему придётся воспользоваться услугами другой компании или понадеяться на оперативный отклик данного перевозчика.

Пока неизвестно, вернут ли опцию в мобильное приложение. Менеджеры компании анализируют данные и сопоставляют, в каком случае убытки более весомы. Если окажется, что функция предварительного бронирования выгодна, она снова появится. Но на данный момент возвращение опции заказа Яндекс Такси на определенное время через приложение или по телефону не предвидится.

При заказе не забывайте, что существуют купоны на Яндекс Такси, которые помогут сэкономить на поездке.

Нюансы тарифов Яндекс Такси

Есть один нюанс, который называют «Горячие часы», когда стоимость поездки возрастает в разы из-за повышающего коэффициента. Когда он начинает действовать, это указывают в приложении перед заказом. Причина кроется в повышенном спросе на услуги таксопарков. Это бывает, например, в преддверии Нового Года. Водителей привлекает возможность подзаработать, благодаря коэффициенту, на линии их становится больше и тем самым снижается время ожидания такси.

Внимательно отнеситесь к этой информации! Только 2 минуты водитель будет ждать вас бесплатно, и если вы превысите лимит, придется оплачивать это время. И тут можно сэкономить, если выходить к машине заранее.

Почему этой функцией нельзя злоупотреблять?

Если водитель будет без реальных оснований нажимать на кнопку ожидания, дополнительная сумма не будет включена в чек клиента. Если же реальных остановок не было, водителю могут заблокировать доступ к Таксометру.

водитель такси ждет клиента

Водитель Яндекс Такси ждет пассажира

Также некоторые водители ставят отметку «На месте» еще до прибытия к пассажиру на указанный адрес, таким образом ожидание в Яндекс Такси будет активировано раньше. Клиент при этом может выйти вовремя, но за ожидание будет начислена некоторая денежная сумма. Такое поведение водителя недопустимо, поэтому он обязательно будет за это наказан блокировкой. Главное – сообщить о факте мошенничества, отправив жалобу.

Предзаказ

Большинству пользователей сервиса хотелось бы иметь возможность вызова машины на определенное время. Согласитесь, было бы удобно заказывать авто на утро следующего дня, чтобы можно было быстро добраться до работы.

Данная опция на данный момент удалена из приложения Яндекс Go из-за частых отказов клиентов от заранее оформленных заказов. В январе 2020 года агрегатор публиковал новость о том, что услуга будет вновь введена в ряде городов. Но, после тестирования предзаказ так и не был запущен.

Агрегатор предлагает только два варианта вызова:

  • ближайшее время (обычно машина подается спустя 3-7 минут);
  • с 10-минутной отсрочкой.

такси с подачей через 10 минут

Что будет, если водитель ждал, а клиент не вышел?

Бывают ситуации, когда водитель прибывает на заказ, а пассажира на месте не оказывается и он не появляется даже спустя время. Возникает закономерный вопрос: придется ли недобросовестному клиенту оплатить потраченное таксистом время?

Авто, по правилам компании, должно ждать минимум 10 минут (это примерная цифра, которая варьируется от региона и тарифа). Когда время истекает, таксист может связаться с клиентом и напомнить о платной стоянке. Если заказчик проигнорирует, заказ будет отменен. При этом вызов расценивается, как ложный. Подача автомобиля будет оплачена в любом случае, так как таксист приехал на заказ.

Сумма рассчитывается с учетом маршрута поездки, а средства автоматически списываются с баланса карты, которую клиент привязывал к сервису. А если была указана оплата наличными – на аккаунте пассажира будет «минус», который придется погасить при следующей поездке.

Также Яндекс Такси может добавить клиента в черный список. В таком случае он получит уведомление, в котором будет описана причина данного решения. Для возобновления доступа к сервису необходимо будет связаться с таксопарком или службой поддержки, чтобы с его аккаунта сняли ограничения.

Поездка туда и обратно

В Яндекс Такси нет специальной функции для заказа машины в обе стороны, поэтому при вызове нужно:

  • через приложение/сайт – после указания адресов выбрать опцию «Добавить остановку» и ввести здесь снова адрес отправки.
  • по телефону – сказать диспетчеру о намерении вернуться на этой же машине в пункт отправления.

После прибытия на первую точку маршрута водитель поставит статус заказа «Ожидание», а после возвращения пассажира в машину поставит актуальный статус и начнет поездку.

Чтобы узнать примерную стоимость путешествия в обе стороны, нужно корректно указать пункты назначения. К стоиомсти еще прибавится плата за время ожидания. Ее автоматически рассчитает приложение водителя Яндекс.Про согласно расценкам выбранного тарифа. Общую сумму с учетом платных минут сообщит водитель по окончании поездки.

Одновременный вызов нескольких машин

Функция вызова нескольких машин (до трех) одновременно доступна только пользователям, которые не впервые пользуются услугами агрегатора. При этом можно указать один или разные адреса.

Для вызова следует воспользоваться приложением: оформить обычный заказ для первого автомобиля, после чего появится кнопка «Еще такси». Ее нужно нажать и добавить информацию для второй/третьей машины. Для каждого случая можно выбрать свой способ оплаты:

  • наличные – оплата поездки пассажиром;
  • банковская карта – оплата за свой счет.

Корректировка и отмена заказа

Бесплатная отмена заказа возможна только до подачи машины Яндекс Такси – то есть в течение нескольких минут после оформления. Соответствующую информацию можно внести в приложение, на сайте сервиса или сообщить диспетчеру по телефону. Если такси уже прибыло на место, за отмену взимается плата в размере минимальной стоимости услуги.

Отмена заказа такси

Зато корректировать маршрут можно в любой момент, даже в процессе поездки. Предварительно нужно предупредить водителя об изменениях и затем внести информацию в приложении Яндекс.Go:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий