Пожаловаться на светофор в москве

Содержание

Ваши действия при отключении светофора

Главным способом регулирования движения на автомобильных дорогах является светофор. Сейчас это устройство воспринимается, как нечто само собой разумеющееся. Зато в моменты, когда регулировочный механизм перестаёт работать, на дороге начинается хаос и паника. В такие моменты осознаётся вся важность этого устройства.

Светофор не работает

Бесплатный телефон горячей линии ЦОДД

Бесплатный телефон горячей линии ЦОДД

Показать номер Добавить комментарий

Организовать движение в Москве, городе с многомиллионным населением — непросто. Ежедневно по ее дорогам передвигаются три с половиной миллиона автомобилей. Чтобы регулировать транспортный поток и обеспечить комфортное передвижение по городу создана государственное казенное учреждение(ГКУ) ЦОДД. Аббревиатура расшифровывается как Центр организации дорожного движения. Он существует при Правительстве Москвы, находится в подчинении департамента транспорта. Каждый участник дорожного движения может обратиться в учреждение, чтобы подать жалобу, внести предложение или рассказать о замеченных нарушениях. Для этого можно воспользоваться различными каналами связи, один из которых — горячая линия.

Горячая линия ЦОДД

Передать информацию о неработающих светофорных объектах, установке пешеходных переходов, дополнительных дорожных знаков, предложения и жалобы на парковки, по работе транспорта и т. д., граждане г. Москвы могут через государственное казенное учреждение «Центр Организации Дорожного Движения» (ЦОДД).

  1. Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Каким образом осуществляется связь с гражданами, как позвонить в Центр, насколько оперативно работают специалисты. Давайте подробнее рассмотрим все способы обращений в ГКУ.

Куда звонить, если не работает светофор или имеются другие дорожные неисправности

Халатность дорожных служб в России – далеко не новое явление. Часто именно из-за нее происходят дорожно-транспортные происшествия. Это касается и поломки светофоров, которые власти не торопятся ремонтировать. Защититься от такого произвола сможет только активное и целеустремленное гражданское общество.

Куда звонить, если сломался светофор

Куда обращаться, если не работает светофор

Способы подачи обращения

Подать обращение по вопросам работы транспортного комплекса города Москвы в электронной форме вы можете через форму «Обращения граждан» на нашем сайте.

Сервисные центры

Также для подачи обращения вы можете обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт».

Адреса:

1. Ул. Старая Басманная, дом 20 к.1

2. Улица 1905 года, дом 25

Часы работы:

В Сервисном центре вы можете:

получить консультацию и подать обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;

Получить консультацию по вопросам, регламентируемым постановлением Правительства Москвы от 22.08.2011 № 379 – ПП «Об ограничении движения грузового автотранспорта в городе Москве и признании утратившими силу отдельных правовых актов Правительства Москвы», можно в СЦ «Московский транспорт» в соответствии с графиком работы ГКУ ЦОДД: понедельник–четверг: 08:00 – 17:00; пятница: 08:00 – 15:45; суббота, воскресенье – выходной.

Сервисный центр

В Cервисных центрах «Московский транспорт» организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детские уголоки.

Сервисный центр

Контакт-центр

Оставить заявку с вопросом, требующим решения, а также получить консультацию по работе транспортного комплекса столицы можно по телефону:

Контакт-центр «Московский транспорт», круглосуточно +7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).

Магазин “Светофор” — Контакты

Сеть магазинов “Светофор” в формате жесткого дискаунтера просто не может обойтись без большой сети взаимодействия с клиентами и партнерами. Предлагаем рассмотреть все виды контактов, позволяющих связаться со специалистами компании.

О ГКУ ЦОДД

Организация создана в 1999 году, о чем имеется постановление Правительства Москвы. Задачи центра:

  • планирование, подготовка, координация и организация улично-дорожной сети;
  • разработка стратегии и внедрение систем, помогающих организовать и управлять дорожным движением, одна из них — Интеллектуальная транспортная система;
  • обеспечение контроля их эксплуатации и ремонт технических средств, обеспечивающих движение, в том числе светофоров, установка новых объектов.

Патрульные машины зеленого цвета следят за исправностью дорожных знаков, светофоров, контролирует пешеходные переходы, обеспечивая бесперебойное дорожное движение и безопасность всех его участников.

Неполадки со светофором

Собираясь переходить улицу, практически каждый сталкивался с поломками светофора, который либо не горит, либо быстро переключается и мигает. Большинство пешеходов при этом предпочитают просто перебежать и проигнорировать случившееся, забывая о том, что именно эта поломка в будущем может кардинально повлиять на чью-то жизнь.

Люди переходят дорогу

Но не стоит винить людей в халатности и лени – многие из них просто не знают, куда звонить, если не работает светофор. Ответ прост: самая популярная служба – 112. Данная система служит для обеспечения информацией единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований. Именно они должны заниматься ремонтом светофоров и дорожных знаков.

Куда обращаться в случае поломки светофора ?

С середины прошлого века светофоры стали необходимым компонентом наших дорог. Ежегодно в населенных пунктах возрастает количество автотранспортных средств. Образовывается надобность в куда большем количестве светофоров на дорожных путях. Все же светофор — дорогостоящее удовольствие. Но, ничего не способно выдержать сравнение со стоимостью человеческой жизни. По этой причине светофор считается необходимостью.

Халтура дорожных служб в Российской федерации — не является удивлением. Зачастую непосредственно из-за нее случаются аварии и аварийные ситуации. Данные проблемы прежде всего возникают из-за неисправности светофоров, которые никак не спешат ремонтировать городские власти. Планируя переходить улицу, либо подъезжая к перекрестку, почти любой сталкивался с неисправностями светофора, который либо не светится, либо мерцает. Большая часть прохожих при данной поломки выбирают попросту перебежать и не обратить внимание на факт неисправности, забыв о том, что непосредственно эта неисправность в перспективе может существенно оказать влияние на чью-то жизнь.

О компании «Светофор»

Развитая торговая сеть образовалась в 2009 году (в г. Красноярск). Уже через 8 лет в России было открыто свыше 500 представительств. В дальнейшем планируется плановое открытие новых филиалов не только в РФ, но и ближнем зарубежье. Ориентир компании – не только мегаполисы, а и населенные пункты с 15-20 000 тысячами жителей.

По факту, магазины «Светофор» — это средние супермаркеты и склады, продвигающими форму самообслуживания клиентов. Подобный подход позволяет удерживать стоимость продукции на 10-15% ниже конкурирующих организаций. В ассортименте представлены товары длительного хранения и ежедневного употребления.

Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы

Телефон Контакт-Центра «Московский транспорт» размещен на сайте http://www.gucodd.ru/. Его номер 8 495 539 54 54.

С мобильных телефонов операторов Билайн, МТС, Мегафон, можно позвонить по телефону 3210:

Телефонные номера диспетчеров можно найти на сайтах районных управ. Например:

  • Управа района Ивановское: 8-495-957-05-47;
  • Таганского района: 8-495-650-02-25.

Линии работают круглосуточно.

Контактный номер для представителей средств массовой информации: + 7 (903) 749-57-34.

О компании

Светофор появился в России относительно недавно. Благодаря уникальным особенностям он быстро набрал свою аудиторию, а филиалы появились практически во всех городах России.

Главная особенность – низкие цены на любые продукты и хозяйственные продукты, а также полное отсутствие брендовых товаров, стоимость которых обычно бывает не оправдана.

Таким образом, семьи часто посещают Светофор, чтобы сразу купить много полезных товаров и не посещать магазин в течение недели или месяца.

Не работает светофор: куда звонить в Московской области

Для Москвы существуют отдельные организации, которые занимаются починкой светофоров. Одной из них является отдел по работе со светофорными объектами, у которого есть своя круглосуточная линия, номер которой можно узнать на официальном сайте контакт-центра “Московский транспорт”.

Светофор — компоненты и принцип работы

«Мозгом» устройства считается дорожный контролер. Данный компьютер, подбирает и синхронизирует течение движения. Внешние стороны – отвечают за управление направлением движения, состоит из линз красного, желтого и зеленого цвета (двухцветный в новых версиях). Датчики наличия машины – прибор, который «чувствуют» прохождение и наличие автотранспортного средства. Над дорогой и конкретно в дорожное покрытие устанавливают датчики, с целью анализа скорости и интенсивности автомобилей, а кроме того различает легковые и грузовые автомобили. Эксперты исследуют приобретенную информацию при помощи специальных программ. Уже после чего же идет выбор наиболее оптимальный режим работы на том или ином участке дорожного пути.

В целом запрограммированы на работу в 3-х режимах. Однако, к огромному огорчению водителей и пешеходов, зачастую светофоры, равно как и любая электроника, может дать сбои. Почти все светофоры выходят из строя из-за небольших неисправностей, а некоторый попросту из-за того, что работают уже много лет. Данное ситуация очень затрудняет обстановку на дорожных путях и зачастую приводит к аварийным ситуациям. К огорчению, не является возможным регулярно осуществлять контроль работы абсолютно всех устройств, по этой причине, иногда о поломке этого либо другого светофора техники узнают не сразу.

Служба поддержки магазинов Светофор

Подобная компания просто не обошлась бы без службы поддержки. Специалисты должны помогать клиентам решать свои вопросы и проблемы, налаживать взаимодействие с партнерами, принимать жалобы и многое другое.

В связи с этим действует множество контактов, по которым можно связаться с официальным представителем организации.

Отыщите на карте свой населенный пункт и воспользуйтесь контактами, указанными на Яндекс Карте.

Горячая линия

К сожалению, у сети магазинов “Светофор” нет своей горячей линии. Это связано с тем, что компания слишком децентрализована и ее управлением в разных федеральных округах занимаются различные подразделения.

В связи с этим рекомендуется обратить внимание на другие виды связи.

Если вы живете в городе Лиски, то можно воспользоваться следующим номером: +74739141511.

Электронная почта

Если нет времени звонить, отправляться в филиал и разговаривать с сотрудником, то можно составить подробное обращение и направить на электронную почту.

Социальные сети

Есть несколько социальных сетей от сети магазинов “Светофор” в разных городах России. В них можно связаться с администратором и выяснить нужную информацию:

  • https://vk.com/svetofor.market;
  • https://vk.com/svetofronline;
  • https://vk.com/svetofor.schapovskoe;
  • https://vk.com/club156684316;
  • https://vk.com/svetoforafonasovo.

Личный визит

Наконец, всегда можно явиться в ближайший магазин Светофора лично. Однако не всегда это удобно, поэтому в большинстве случаев дистанционный способ является более предпочтительным вариантом.

Адрес центрального офиса компании: город Красноярск, улица Вавилова, дом 1, строение 10.

Телефон горячей линии

Единый номер телефона срочной связи не предусмотрен. В связи с большим количеством региональных представительств, контакты распределены по районному принципу. Каждый торговый центр компании имеет собственную горячую линию.

Телефон офиса в Москве:

Узнать все контакты можно при помощи сервиса Я.Карты.

Светофор перестал работать при выезде на перекресток

Представьте ситуацию — вы подъезжаете к регулируемому перекрестку и внезапно отключается светофор. Что делать в этом случае? В первую очередь, нужно остановиться и оценить обстановку. Ситуация нестандартная, поэтому быстро принять решение не получится.

Второе действие — изучить дорожные знаки, понять, где главная дорога, и кто обязан уступить. Однако не стоит забывать пункт 13.2 ПДД, указывающий на то, что запрещено выезжать в случае возникновения затора на перекрестке. Это правило говорит о том, что не стоит сразу давить на педаль газа, если у вас преимущество. При ДТП правоохранительные органы будут рассматривать именно пункт 13.2 и сделают вас виновным в столкновении.

Другие способы связи

Обратиться в Центр лично можно по адресу: г. Москва, ул. Старая Басманная, 20 к.1 или г. Москва, ул. 1905 года, д. 25. График работы с 8:00 до 20:00 в любой день недели (в воскресенье прием осуществляется по вопросам парковки автомобилей).

Для того, чтобы подать обращение, можно воспользоваться формой обратной связи, имеющейся на сайте.

Порядок действий при этом следующий:

  • Открыть сайт www.gucodd.ru и перейти в раздел «Электронная приемная», вкладка расположена в правом верхнем углу сайта:

  • Заполнить предлагаемую форму обращения:

  • Потребуется выбрать статус заявителя, тип обращения: заявление, предложение, жалоба, в тематике поставить «Организация дорожного движения», уточнить конкретный объект (дорожные знаки, разметка, изменение схемы движения и т. д.).
  • Кратко описать проблему, при необходимости приложить фотографии или другие документы.
  • Ввести текст обращения.
  • Заполнить контактную информацию: Ф.И.О., телефон, формат обратной связи.
  • После ознакомления с Правилами приема обращений, отправить его для рассмотрения.

Разместить обращение в Центр можно при помощи социальных сетей:

  • ВКонтакте: https://vk.com/gkucodd;
  • Фейсбук: https://www.facebook.com/gucodd.ru;
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/codd_moscow/;
  • Твиттер: https://twitter.com/@gucodd.

Электронный адрес для средств массовой информации: press@gucodd.ru.

При составлении жалобы или предложения, дополнительно можно оставить обращение можно в следующие структуры:

  • На официальном сайте Москвы: https://www.mos.ru/;
  • На сайте Московской городской Думы: https://duma.mos.ru/ru/;
  • В информационном Центре Правительства Москвы: https://icmos.ru/;
  • На портале «Московский транспорт»: http://transport.mos.ru/;
  • В Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы: https://www.mos.ru/dt/.

Другие телефоны

Для абонентов сетей МТС, Tele2, МегаФон, Билайн круглосуточно доступен другой короткий номер

Номера телефонов диспетчеров для справок по Таганскому району

Для работников СМИ – свой телефон

Другие организации

Если двух служб недостаточно, то в Московской области действует Центр организации дорожного движения (ГКУ ЦОДД) при Дорожном департаменте. Именно они отвечают за дорожные знаки, информационные таблоиды, светофоры и так далее.

Каждый день они принимают более 500 заявок о дорожных неисправностях, поэтому не стоит стесняться и думать, что они этим не занимаются. Починка светофоров – их прямая обязанность.

Куда звонить, если не работает светофор? Необязательно звонить – можно обратиться онлайн, по Интернету. Недавно в Москве сделали относительно хороший диспетчерский портал “Москва. Наш город”. На сайте этой организации можно оставить обращение с сообщением о поломке или неисправности светофоров и других дорожных систем.

Упавший знак

Как видно, есть множество служб, которые занимаются регистрацией дорожных неисправностей: ЦОДД, “Москва. Наш город”, контакт-центр “Московский транспорт” и общая служба 112.

У простого гражданина не должно остаться вопроса: куда звонить, если не работает светофор? Не стоит стесняться и быть безразличным к судьбе своего города и других людей. Потому что именно активное и целеустремленное гражданское общество способно сделать свой город лучше.

Куда обращаться, если не работает светофор?

Для Столицы имеются специальные организации, обязанностью которых является ремонт светофоров. Одной из вышеперечисленного является отделение по работе со светофорными объектами, у них имеется собственная круглосуточная телефонная линия +7(495)-539-54-54, также короткий номер для операторов (Билайн , МТС , Мегафон) 3210.

Адрес организации «Московский транспорт» улица Старая Басманная, дом 20, корпус 1.

По средствам интернета с ними на связь можно выйти по данным адресам.

В случае если данного отдела вам мало, относительно недавно открылся (портал Мэра Москвы С.С. Собянина) «Москва. Наш город». У данной организации уйма способов связи, от всевозможных соц.сетей до волонтерских ящиков которые установлены в МФЦ Москвы. Данный портал ежедневно обрабатывает около 10 тысяч заявок о всевозможных поломках, по этой причине процесс от выявления поломки до самого ремонтом, довольно долгий.

Интернет адреса портала:

На данных вебсайтах без проблемно можно написать обращение о выходе из строя либо неполадки светофоров и иных путевых систем.

Как видите, имеется большое число отраслей, спецификой их деятельности являются дорожные поломки, но все же на крайний случай всегда можно обратиться в общую службу по номеру 112. У обычного жителя не станет проблемой: куда обратиться, в случае если неисправен светофор? Не нужно стесняться и быть равнодушным к жизни своего населенного пункта и чужих людей. Поскольку только активное общество может сделать собственный город лучше.

Не работает светофор что делать

Согласно пункту 13.3 ПДД, при желтом мигающем сигнале, отсутствии человека-регулировщика и полностью нерабочим светофоре перекресток считается нерегулируемым. Водители должны руководствоваться правилами пересечения таких перекрестков и соблюдать требования установленных знаков.

Бывает все достаточно просто — когда выключается основной светофор, включается дополнительный (резервный) светофор. Он устанавливается на сложных участках дороги, где отсутствие регулировки приведет к трагичным последствиям. По возможности на перекресток отправляют регулировщика, который поможет автомобилистам без проблем преодолеть опасный участок.

Если же резервный светофор отсутствует, а регулировщик пока не прибыл, нужно внимательно пересекать перекресток по правилам, чтобы избежать столкновения с другим автомобилем и наезд на пешехода.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Целью деятельности Центра является координирование и разработка мероприятий для обеспечения безопасного дорожного движения. В связи с этим, граждане могут вносить предложения по улучшению работы дорожно-транспортной сети, организации парковочного пространства, оптимизации схем движения транспорта.

Обращаются в ЦОДД для решения следующих проблем:

  • Сообщить о неработающем светофоре, о сломанном дорожном знаке или другом дорожно-транспортном реквизите;
  • Если нашли противоречия между знаками и разметками;
  • Внесение предложений по моделированию городских транспортных потоков;
  • Узнать систему оплаты конкретной парковки;
  • Изменение маршрутов пассажирского транспорта;
  • Передать данные о дорожном движении, данные по парковкам и другим местам временного стояния.

Зачем может понадобиться техподдержка

У вас может появиться необходимость общения с работником Светофора в следующих случаях:

  • Замечен некачественный товар и необходимо подать претензию;
  • Вы хотите пожаловаться на действия конкретного сотрудника. Это может быть кассир, администратор и так далее;
  • Вы хотите как-либо сотрудничать с компанией. Это может касаться производителей, поставщиков и арендодателей;
  • Консультация по оптовым закупкам;
  • И многое другое.

Другие способы контакта с ЦОДД

У организации есть странички в соцсетях, ею создан официальный сайт, на котором открыто виртуальная приемная. Пожаловаться или внести предложение можно не только через официальный сайт ЦОДД. Их принимают информационный центр при Правительстве Москвы. Есть соответствующий раздел на сайте Московской Думы. Можно обратиться в Департамент транспорта или на ресурс «Московский транспорт».

Официальный сайт ЦОДД — www.gucodd.ru/ содержит информацию необходимую каждому участнику дорожного движения: сведения о наиболее опасных для аварий местах; список как камер на дорогах с адресами сведения о запрещающих знаках и местах их установки, выделенных полосах; изменениях в организации движения на дорогах.

Чтобы подать обращение через сайт, кликают по адресу — www.gucodd.ru/inde…. В разделе «частые вопросы» даны ответы, которые будут интересны всем участникам дорожного движения.

Соц. сети

Написать на страничку в соцсетях — быстрый способ получить ответ на свое обращение. Их можно найти на Твиттере —

ВКонтакте —

в Инстаграме —

в Фейсбуке

Здесь публикуются новости, касающиеся изменений в системе дорожного движения.

Электронная почта

Электронная почта — удобный способ связи с организацией. Электронное обращение можно отправить по адресу — dt-window.mos.ru/feed…; Заявления рассматриваются в течение месяца.

Заявки на интервью отправляют по адресу press@gucodd.ru.

Личный кабинет

Чтобы узнавать об изменениях, которые происходят в системе дорожного движения, регистрируются в личном кабинете на портале городских услуг — my.mos.ru/logi…; Отдельного личного кабинета на официальном сайте ЦОДД нет.

Дорожное движение должно работать как часы, это залог безопасности его участников. Обратившись на горячую линию, каждый гражданин может способствовать его улучшению.

Другие способы контакта с торговой сетью «Светофор»

Для отправления претензии к сервисному обслуживанию или качеству товаров предусмотрено несколько каналов связи с техподдержкой. При обращении желательно указать максимум фактов, подтвердив их фото, видео или сканами с компьютера.

На официальном ресурсе компании разработаны формы для обращений по тематическим направлениям. Менеджеры могут не рассматривать запрос, если он не касается выбранной тематики.

Ссылка на официальный сайт сети магазинов «Светофор»:

Соц. сети

Есть еще способы связи с представителями компании. Торговая сеть представлена в сообществах на социальных платформах, где пользователи могут обмениваться комментариями, оставлять претензии, узнавать о новостях и открытиях очередных филиалов.

  • ВКонтакте – м
  • Инстаграмм –
  • Фейсбук –

Электронная почта

Бесплатный способ связаться с администрацией гипермаркета «Светофор» — один из адресов электронной почты. На них можно отправлять письма, касающиеся рекламного сотрудничества, устройства на работу, жалоб и предложений.

Ссылки для обращений:

  • tovar@svetofor-nsk.ru: поставка и обслуживание товаров;
  • rent@svetofor-nsk.ru: аренда помещений; обратная связь на сайте.

Личный кабинет

Услуга, как таковая, отсутствует. Однако можно связаться с технической поддержкой магазина посредством специальных разделов на ресурсе. Филиалы компании указаны на картах поисковых систем, в соответствии с региональным размещением, что облегчает поиск нужного объекта.

Приложения в Google Play и App Store

Кроме телефонов прямой связи и интерактивных методов, типа электронной почты, для соединения со службой поддержки магазина «Светофор» предусмотрены мобильные программы. С их помощью можно обратиться к администрации с любой точки страны, где имеется подключение к Интернету.

Для пользователей iPhone и iPad:

По указанным каналам пользователи оставляют обращения или претензии к сотрудникам компании. Ответ занимает от нескольких минут до суток, в зависимости от тематики и сложности вопроса.

WhatsApp, Viber, Telegram

В популярных мессенджерах крупная торговая сеть «Светофор» представлена не так активно, как на социальных площадках. Тем не менее, имеются сообщества компании в Вайбере и Ватсапе.

Часть филиалов «Светофора» работает с 8.00 до 20.00. Точный график может отличаться, зависимо от региона. Контактный центр через форму обратной связи и социальные сети доступен круглосуточно. Сообщения и претензии можно отправлять в любое время, независимо от времени суток, праздников, выходных.

При наличии претензии к администрации компании или предложений – следует обращаться на любой из каналов контактного центра. При обращении желательно прилагать фактические доказательства, включая вложения с компьютера, фото, видеоматериалы.

Как написать обращение напрямую

  1. Перейдите по следующему веб-адресу: https://svetofors.ru/kontakti/.
  2. Укажите ваши данные: имя и электронная почта, куда будет направлен ответ. Также введите текст обращения.
  3. При необходимости можно добавить файл.
  4. Кликните по “Отправить”, чтобы нужный человек получил ваше обращение и обработал его.

Осталось лишь дождаться ответа от специалиста по работе с клиентами и партнерами.

Время ответа и компетентность специалистов

По качеству работы поддержки ЦОДД у пользователей вопросов не возникает. Ответы предоставляются быстро, в течение нескольких минут. Связаться с учреждением по телефону не вызывает затруднений. В социальных сетях администраторы групп отвечают в течение 5–10 минут, максимально на следующий день. При письменном обращении, оно будет рассмотрено за 3–7 дней в зависимости от сложности проблемы, при необходимости будет предоставлен письменный ответ.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий